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E-GOVERMENT o GOBIERNO ELECTRÓNICO 

consiste en el uso de las tecnologías de información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno, así como en la entrega de los productos y servicios del estado tanto como a los ciudadanos como a la industria.  

El gobierno electrónico se basa en crear, y promover plataformas digitales donde las personas ya sea que habiten en el territorio nacional o no tengan posibilidades ágiles de realizar tramites institucionales sin necesidad de recurrir presencialmente a la entidad correspondiente se trata de ofrecer alternativas rápidas y eficientes al momento de acceder a los productos y servicios de estado, El Estado proporciona medios digitales para los tramites burocráticos que por lo general son incómodos para la personas y que ellos consideran innecesarios hacerlos personalmente.

El E - goverment ofrece alternativas de uso para tramites burocráticos, actividades electorales, servicios estatales, etc. además de que mantiene informadas a las personas y las hace participes activas de los procesos que son de su interés. Ademas el gobierno electrónico proporciona ciertas características  valoradas por los usuarios:

Transparencia:

• Mantienen informados a los usuarios de las actividades gubernamentales realizadas.
• Tiene al acceso publico la información y los servicios que ofrece la institución.
• Supervisa los contenidos en él publicados.

Interactividad: 

• Hace participes a los usuarios en la creación y construcción de eventos institucionales.
• Vigila y promueve el acceso que las personas tienen al uso de sus plataformas digitales.
• Atiende con facilidad los problemas e inconvenientes que las personas tienes al momento acceder a los servicios ofrecidos.